Termeni și Condiții

În cele ce urmează găsiţi Termenii şi Condiţiile prin care ATTICAFENESTRALUX SRL, cu sediul în Mun. Targu Jiu, Str.Narciselor 78B Județ Gorj, înregistrată la Registrul Comerțului prin Cod Unic de Înregistrare 46748264 și Nr. Înmatriculare J18/1065/2022, având contul nr. RO12RNCB014917347538 0001 deschis la Banca Comercială Română, va procesa şi livra comanda dumneavoastră.

Citiţi cu atenţie documentul Termeni şi Condiţii pentru vânzare şi livrare. Dacă aveţi nevoie de informaţii suplimentare, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa de e-mail contact@atticalux.ro, sau la telefon 0723 053 096.

În cazul în care doriţi să lansaţi o comandă, vă rugăm să citiţi în continuare Termenii şi Condiţiile pentru vânzare şi livrare şi să apăsaţi butonul ACCEPT de la finalul documentului. Din acest moment comanda dvs. a fost lansată. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că acest document poate fi modificat unilateral de către ATTICAFENESTRALUX SRL, la anumite intervale de timp, dar Termenii şi Condiţiile afişate pe pagina web la momentul comenzii dumneavoastră îşi păstrează valabilitatea pentru respectiva comandă.

Comanda scrisă în formatul emis de către magazinul nostru on-line, lansată de dumneavoastră şi acceptată de ATTICAFENESTRALUX SRL, va constitui Contractul de vânzare şi livrare între dumneavoastră şi ATTICAFENESTRALUX SRL.  Pentru a lansa o comandă validă către ATTICAFENESTRALUX SRL trebuie să aveţi peste 18 ani.

Vă vom livra comanda oriunde în România, la adresa specificată de dumneavoastră.

Lansarea unei comenzi 

În momentul lansării comenzii, sunteţi de acord cu următoarele:
• Termenii şi Condiţiile de livrare şi vânzare;
• Preţurile afişate de către ATTICAFENESTRALUX SRL în acest magazin online, la data lansării comenzii de către dumneavoastră;
• Înregistrarea datelor dumneavoastră personale în scopul procesării comenzii şi a livrării produselor;
• Puteți face comenzi pe www.atticalux.ro si fara a crea un cont activ;
• Acest acord este în conformitate cu legislaţia în vigoare din România.

Selectați produsele care vă sunt necesare (dacă aveți nevoie de asistență vă rugăm să vizitați pagina  ”Contact”), selectați dimensiunea produselor și dacă este cazul codurile de culoare, adăugați cantitatea și apăsați ”ADAUGĂ ÎN COȘ ”.
Completați datele de facturare și livrare, după care apăsați ”FINALIZARE COMANDĂ”.
O să primiți pe adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră un mesaj de confirmare a primirii comenzii. La plecarea produselor din depozit veți primi un mesaj/sms cu numărul AWB al coletului.

Program de lucru
Luni - Vineri: 08:30 – 17:00
Sâmbăta: inchis
Duminica: închis

Cum vei şti dacă ATTICAFENESTRALUX SRL a primit comanda ta?

După lansarea comenzii dumneavoastră, veţi primi automat un e-mail de confirmare precum şi detaliile produselor comandate. Ulterior vă vom trimite prin e-mail sau sms informaţii referitoare la livrare.
În cazul în care nu primiţi pe e-mail o confirmare de recepţionare a comenzii dumneavoastră într-un timp de 24 ore lucrătoare, vă rugăm să ne contactaţi în mod direct pe adresa de e-mail contact@atticalux.ro, sau la telefon 0723 053 096. Noi procesăm comanda dumneavoastră cu promptitudine şi fără nici o întârziere nejustificată, dar uneori pot apărea întârzieri datorate unor probleme tehnice, pentru care nu ne putem asuma răspunderea. Comanda dvs. va deveni, conform legislaţiei în vigoare, Contractul dintre părţi, în momentul când ATTICAFENESTRALUX SRL va primi comanda dvs. Dovada că Deposib ATTICAFENESTRALUX SRL a primit comanda o reprezintă email-ul de confirmare aferent comenzii dumneavoastră.

Care este preţul produselor?

Preţul de achiziţie al produselor comandate este preţul afişat în acest magazin on-line la data lansării comenzii dumneavoastră. Preţurile afişate conţin cota de 19 % reprezentând TVA- ul. Preţul unui produs comandat, TVA-ul aferent, precum şi numărul total de articole comandate vor apărea întotdeauna pe confirmarea comenzii.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Livrarea produselor

a. Aveti optiunea de a ridica personal produsele din magazin Victoriei 151, Targu Jiu, Gorj

b. Livrare gratuita la achizitionarea serviciilor de montaj. Alegerea optima; Beneficiati de servicii complete: consultanta - vanzare - transport - garantia unui montaj profesional - mentenanta post-garantie.

c. Livrarea produselor comandate prin curier rapid, în termenele afișate, în funcţie de produsele alese.

Avand in vedere ca preturile sunt deja reduse substantial, livrarea prin serviciile de curierat rapid va genera costuri suplimentare.

In cazul produselor care nu se află în stoc și pentru care se plătește integral contravaloarea acestora in avans, termenul de livrare se va comunica ulterior. În cazul în care pe comanda dvs. sunt produse cu termene diferite de livrare, se va lua în considerare cel mai mare dintre aceste termene.

Modalitate de plata

Încercam sa asiguram clienților noștri, in primul rând, cele mai bune servicii dar si preturi competitive, de aceea este disponibila si varianta de plata online a prin intermediul procesatorului de plati MobilPay.
Plata produselor se poate face ramburs, în lei, direct curierului care va emite o chitanţă de primire a sumei în numele ATTICAFENESTRALUX SRL, cu condiția ca valoarea produselor sa nu depaseasca suma de 5000 lei,  sau in avans în contul RO12RNCB014917347538 0001 deschis la Banca Comercială Română.
Produselor speciale comandate de dumneavoastră și care nu sunt in mod uzual  in stocul partenerilor noștri se vor achita integral,  în contul RO12RNCB014917347538 0001 deschis la Banca Comercială Română. Aceste produse au de obicei termene de livrare care ajung la 21 de zile lucrătoare, produsele special comandate nu se pot returna, certificatul de garanţie aferent produselor comandate si factura fiscală se emit in format electronic si se trimit pe adresa de email aferenta contului dumneavoastra.

Garanţie

Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate, pentru care ATTICAFENESTRALUX SRL răspunde în calitate de vânzător. Garanțiile comerciale acordate de producători și garanțiile lucrărilor se aplică separat, potrivit documentelor aferente, fără să limiteze drepturile legale. Notificarea standardizată și informațiile privind sesizarea unei neconformități sunt disponibile în pagina Garanții produse.

Răspundere

Firma ATTICAFENESTRALUX SRL împreună cu furnizorii săi răspunde pentru daunele sau deficienţele produselor livrate conform legilor în vigoare din România. Răspunderea pentru daune nu poate depăşi valoarea produselor facturate.
ATTICAFENESTRALUX SRL nu răspunde pentru deteriorarea produselor dupa ce acestea au fost livrate și recepționate în stare bună de către client.

Recepția produselor livrate prin curier:

Vă rugăm nu recepționați produsele care prezintă urme clare de lovituri sau orice alte pagube cauzate de o manipulare defectuoasă.

ATTICAFENESTRALUX SRL nu răspunde pentru deteriorarea produselor după ce acestea au fost livrate și recepționate în stare bună de către client.

Mostre de culori

Firma ATTICAFENESTRALUX SRL a luat toate măsurile tehnice posibile pentru a reda cât mai realist culorile produselor noastre. Cu toate acestea este posibil să existe diferenţe între nuanţele culorilor prezentate în magazinul on-line şi culorile produselor livrate.

Returnarea produselor livrate şi restituirea plăţii

Clienții persoane fizice pot  solicita returnarea produselor comandate şi livrate deja în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepţionarea acestora. Pentru aceasta vă rugăm să ne comunicaţi numele, adresa şi numărul comenzii dumneavoastră, pe adresa contact@atticalux.ro sau pe site completând formularul de retur, asigurând astfel o bună desfăşurare a procedurii de retur.

În cazul persoanelor juridice (inclusiv PFA), acestea nu au calitate de consumator, și ne rezervam dreptul de a accepta returul produselor și constituirea contravalorii acestora ca avans marfă pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitării de retur.

Ordonanța 34/2014 vine pe fondul unor modificări la nivelul UE și abrogă vechea ordonanță 130/2000, cea care prevedea, de exemplu, dreptul de retur în 10 zile lucrătoare, și-l înlocuiește cu un drept de retur în 14 zile calendaristice, valabil în continuare doar pentru persoane fizice.

Returnarea produselor se acceptă de către ATTICAFENESTRALUX SRL numai dacă sunt respectate următoarele condiţii:

1. Termenul legal să nu depășească 14 zile din momentul recepției produsului de către client;
2. Produsele returnate nu trebuie să fie deformate, lovite sau deterioarate;
3. Toate costurile pentru transportul produselor returnate la depozitul ATTICAFENESTRALUX SRL sunt suportate exclusiv de către client.
4. Orice modificare de ordin estetic sau tehnic adusă produselor poate duce la pierderea dreptului de retur al acestora.

La sosirea produselor retur se va face o verificare și se va evalua dacă există costuri cu reambalarea sau costuri de altă natură. Costurile se vor comunica clientului în maximum 10 zile de la verificare. Verificarea se va face în depozitul ATTICAFENESTRALUX SRL în momentul recepţiei returului.

În principiu reambalarea la principalele produse prezente pe site este de:

- ambalaj rulouri ferestre de mansardă 50 Lei cu TVA

- ambalaj scări de pod 70 Lei cu TVA

- ambalaj ferestre de mansardă 90 Lei cu TVA

Toate costurile cu reambalarea și costuri de altă natură vor fi comunicate în scris sau telefonic în termen de maximum 10 zile lucratoare din momentul recepționării retururilor.

Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factură.

În cazul în care cumpărătorul nu achită transportul în momentul returului, ATTICAFENESTRALUX SRL îşi rezervă dreptul de a reţine costurile de transport din valoarea produselor care urmează a fi returnate.

În cazul acceptării unui retur de produse, ATTICAFENESTRALUX SRL va emite o factură "storno", în conformitate cu prevederile legale în vigoare, în momentul recepţionării produselor în depozitul ATTICAFENESTRALUX SRL.

În maximum 30 de zile calendaristice de la recepţionarea produselor în depozitul ATTICAFENESTRALUX SRL, va returna cumpărătorului valoarea produselor conform condiţiilor din prezentul document.

Produsele trebuie să fie returnate în stare bună şi fără modificari de ordin estetic sau tehnic. 

Orice modificare de ordin estetic sau tehnic adusă produselor poate duce la pierderea dreptului de retur al acestora.

Excepții:

În cazul produselor care se aduc în urma unei comenzi speciale (cele pe care furnizorii noștri le aduc numai la comandă și care au termene de livrare care ajung pana la 21 de zile lucratoare), returul se poate face, dar în acest caz valoarea rambursată clientului va fi de maximum 75 % din valoarea produselor returnate, reprezentând daunele ATTICAFENESTRALUX SRL si ale partenerilor importatori, cauzate prin acest retur.

ATTICAFENESTRALUX SRL își rezervă dreptul de a nu returna produsele aduse pe bază de comandă specială, cu precădere dacă au fost aduse din altă țară decat România, special pentru client. În acest  caz ATTICAFENESTRALUX SRL va analiza vânzările pe acest produs pentru ultimul an, pentru a determina posibilitatea revânzării acestuia către un alt client și va lua o decizie dacă acceptă sau nu produsul adus pe baza de comandă special; în acest caz restituirea valorii poate să reprezinte maximum 75% din valoarea produsului.

Legislaţie în vigoare 

Termenii şi Condiţiile pentru vânzarea şi livrarea produselor respectă legislaţia în vigoare din România. Orice neînţelegere ce poate apărea referitoare la interpretarea, încheierea sau executarea prezentului document cât şi a Comenzii, va fi soluţionată pe cale amiabilă între părţi în termen de 15 zile de la apariţie, în caz contrar, va fi dedusă spre soluţionare instanţelor judecătoreşti competente din România.